物流發貨(橡(xiàng)膠接頭)存在的幾個問題及解決方法(fǎ)
信息來源: 時(shí)間:2013-3-25 9:29:40 標簽:橡膠接頭
三天前我公司發往防城港一批橡膠接頭(tóu),客戶說三天了怎麽還沒到呢,這個問題再(zài)每家橡膠接頭廠都出現過,在這裏給大家解釋一(yī)下:每天給客戶發走的貨(huò)有時候很(hěn)久客戶都沒(méi)有收(shōu)到橡膠接頭,工(gōng)地上都是著(zhe)急安裝,但是物流總是不給力,每天都會有好幾家這樣的繁瑣問題出現,有的是物流根本就沒有及(jí)時的發貨,是貨在物流那裏放置了一天或2天才裝車子發貨,有的是貨物當天發(fā)走後到了(le)客戶(hù)那邊需要中轉的,客戶那邊不是一線城市,需要貨物中轉,橡膠(jiāo)接頭就會在中轉物流倉庫那裏放置1到2天的時間,有時候是貨到了客戶當地物流點上,需要客戶上門提貨(huò)的,但是對方物流(liú)沒有及時的(de)通知客戶,貨物會在物流點上方1到2天的時間,有時候是橡膠接頭到(dào)了客戶當地的物流點後,物流上麵也及時的給客戶打了電話,但是客戶電話(huà)處於占(zhàn)線狀態,物流上麵的貨物很多,不單單(dān)是(shì)橡(xiàng)膠接頭而已,一車貨有很多別家的貨,需要給更(gèng)多的貨主打(dǎ)電話通(tōng)知提貨,物流就隻打(dǎ)了一遍電話(huà)沒打通就不再打電話了(le),就等著著急用橡膠接頭產品(pǐn)的客戶自動的催貨的時候他們(men)才會(huì)被(bèi)動起來,讓客戶久久不能得到橡膠接頭,不能及時的安裝到水泵上去(qù)。
鑒於以上一些物流發貨問題,我公司(sī)決定,在(zài)我公司官方網(wǎng)站上開始每天更新發出去的所有貨物單號和(hé)電話,好讓客戶及時的查看相關貨物的流程,那樣就會讓客戶著急用橡膠接頭(tóu)的心(xīn)裏麵有個準(zhǔn)備,提醒廣大新老用戶(hù)遇到急需產品,應提早訂貨,這樣(yàng)免了(le)後(hòu)期一些不必要的麻煩!
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